Última actualización: 25/07/2024

En Jazgo Travels, nuestra prioridad es ofrecerte una experiencia de viaje satisfactoria. Sin embargo, entendemos que pueden surgir imprevistos. A continuación, te detallamos nuestras políticas de devolución:

1. Cancelaciones y Reembolsos

• Reservas de Paquetes Turísticos:

  • Si cancelas tu reserva con al menos 30 días de antelación, tendrás derecho a un reembolso del 80% del monto total pagado.
  • Si cancelas entre 15 y 29 días antes de la fecha de salida, se aplicará un cargo del 50% del monto total pagado.
  • Las cancelaciones realizadas con menos de 15 días de antelación no son reembolsables.

• Reservas de Servicios de Alojamiento y Transporte:

  • Las cancelaciones realizadas con al menos 7 días de antelación tendrán derecho a un reembolso del 70% del monto total pagado.
  • Las cancelaciones realizadas con menos de 7 días de antelación no son reembolsables.

2. Modificaciones de Reserva

• Cambios en Fechas:

  • Puedes solicitar cambios en las fechas de tu reserva con al menos 15 días de antelación sin cargo adicional, sujeto a disponibilidad.
  • Los cambios solicitados con menos de 15 días de antelación pueden estar sujetos a cargos adicionales dependiendo de la disponibilidad y las políticas de los proveedores.

• Cambios en Servicios Incluidos:

  • Las modificaciones en los servicios incluidos en tu paquete, como excursiones adicionales o cambios en el tipo de habitación, estarán sujetas a la disponibilidad y posibles cargos adicionales.

3. Reembolsos por Problemas con el Servicio

• Si experimentas problemas significativos con los servicios proporcionados (como alojamiento inadecuado o problemas con el transporte), te pedimos que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible para resolver la situación.
• Si no podemos solucionar el problema a tu satisfacción, evaluaremos el caso y, si corresponde, procederemos con un reembolso parcial o total, dependiendo de la gravedad del problema y los términos del proveedor.

4. Procedimiento para Solicitar una Devolución

• Para solicitar una devolución o modificación, contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de [Correo electrónico] o [Teléfono].
• Proporciona la información de tu reserva, la razón de la solicitud y cualquier documentación relevante.

5. Excepciones

• Las políticas de devolución pueden variar en función de ofertas especiales, promociones o acuerdos específicos con proveedores. Consulta los términos específicos al momento de hacer tu reserva.

6. Cambios a Esta Política

• Jazgo Travels se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento. Te recomendamos revisar esta sección periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.

7. Contacto

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, por favor contáctanos en:

Jazgo Travels
+1(809)993-0779
info@jazgotravels.com